Chính Sách Giao Hàng

Dr.Biker hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an tâm khi đặt các sản phẩm bảo hộ mô tô.

1. Hình thức giao hàng

• Hỗ trợ thanh toán COD toàn quốc, khách hàng có thể kiểm tra và thanh toán đơn hàng khi nhận hàng theo quy định của đơn vị vận chuyển.

• Freeship cho đơn hàng từ 2.000.000đ trở lên.

• Đối với các đơn hàng có kích thước lớn hoặc cồng kềnh, Dr.Biker hỗ trợ giảm 100.000đ phí vận chuyển.

2. Kiểm tra và đóng gói đơn hàng

• Trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Dr.Biker sẽ kiểm tra kỹ mẫu mã, phiên bản, size, số lượng và tình trạng sản phẩm theo thông tin đơn hàng.

• Sản phẩm sau khi kiểm tra sẽ được đóng gói cẩn thận nhằm hạn chế tối đa những ảnh hưởng có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển.

3. Thời gian giao hàng

• Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào khu vực giao hàng, thời điểm đặt hàng và đơn vị vận chuyển. Sau khi đơn hàng được bàn giao, Dr.Biker sẽ cung cấp thông tin vận chuyển để khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng.

• Trong một số trường hợp khách quan như thời tiết, lễ Tết hoặc tình trạng quá tải của đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể thay đổi.

4. Tư vấn size trước khi giao hàng

• Đối với các sản phẩm có nhiều lựa chọn về size, form hoặc phiên bản, Dr.Biker khuyến khích khách hàng liên hệ với shop trước khi đặt hàng hoặc ghi chú thông tin cần tư vấn khi đặt hàng.

• Đội ngũ Dr.Biker sẽ hỗ trợ kiểm tra và tư vấn size, form dáng và lựa chọn phù hợp với nhu cầu sử dụng, nhằm hạn chế tối đa tình trạng chọn sai kích thước.

5. Chính sách đổi sản phẩm

• Dr.Biker hỗ trợ đổi 1-1 hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng trong các trường hợp:

• Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.

• Sản phẩm không đúng kích thước do Dr.Biker tư vấn.

• Sản phẩm cần được đổi đáp ứng các điều kiện kiểm tra của shop.

• Đối với trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch giá (nếu có).

6. Các trường hợp không áp dụng đổi/trả

• Dr.Biker không hỗ trợ trả hàng hoặc đổi hàng đối với các trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi đặt hàng hoặc sản phẩm không phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của Dr.Biker.

• Chính sách đổi/trả cũng không áp dụng đối với sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hao mòn, bám bẩn, trầy xước, biến dạng hoặc không còn tình trạng như khi giao hàng, ngoại trừ trường hợp lỗi được xác định thuộc về nhà sản xuất.

• Dr.Biker luôn cố gắng tư vấn kỹ trước khi giao hàng để mỗi sản phẩm đến tay khách hàng đều phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng.

Dr.Biker – Không mắc nhất – Không rẻ nhất – Nhưng phù hợp nhất.